E-handelsmarkedsføring er en helt egen disiplin. Det handler ikke bare om å drive trafikk - det handler om å drive riktig trafikk, konvertere besøkende til kunder, og få dem til å komme tilbake. Her er alt du trenger å vite.
2.5%
Gjennomsnittlig konverteringsrate
69.8%
Forlater handlekurven
44%
Kommer via organisk søk
27%
Kommer via betalt annonsering
E-handelsmarkedsførings-trakten
E-handel følger en spesifikk customer journey som må optimaliseres på hvert steg.
1. Awareness (Bevissthet)
Mål: Nå potensielle kunder
Kanaler: SEO, sosiale medier, influencers, display ads
Kategorisider: Targeter "running shoes", ikke bare produktnavn
Blog/innhold: "Best running shoes for beginners"
Technical SEO: Rask loading, mobile-first, strukturert data
⚡ Quick Wins for SEO:
Skriv unike produktbeskrivelser (ikke kopier fra leverandør)
Legg til reviews (øker ranking og conversion)
Optimaliser produktbilder (alt-text, filnavn)
Bruk breadcrumbs for bedre struktur
Google Shopping Ads
Den viktigste annonseringskanalen for e-handel. Shopping Ads vises øverst i søkeresultatene med produktbilde, pris og vurdering.
Optimalisering:
Produktfeed: Hold data oppdatert og korrekt
Bilde-kvalitet: Hvit bakgrunn, høy oppløsning
Pricing: Vær konkurransedyktig
Negative keywords: Skill ut irrelevant trafikk
Smart Shopping: La Google optimalisere
Meta Ads (Facebook & Instagram)
Perfekt for visuelt attraktive produkter og retargeting. Facebook og Instagram lar deg nå folk basert på interesser, atferd og tidligere interaksjoner.
Best Practices:
Dynamic Product Ads: Automatisk retargeting av produkter folk har sett
Collection Ads: Vis flere produkter i én annonse
UGC: User-Generated Content performer best (ekte kunder, ikke modeller)
Video: Test video vs. static images (video vinner ofte)
Lookalike Audiences: Finn nye kunder som ligner eksisterende
Influencer Marketing
Influencers gir sosial bevis og når målgrupper du ellers ikke ville nådd. Nøkkelen er å velge riktige profiler.
Micro-influencers (10-100k følgere): Gir best ROI
Engagement rate: Viktigere enn follower count
Unique discount codes: For tracking og attributering
Affiliate-modell: Betal kun for faktiske salg
2. Konvertere Besøkende til Kunder
Trafikk er verdiløst uten konvertering. Her er hvordan du optimaliserer hver del av kjøpsopplevelsen.
Produktside-optimalisering
Produktsiden er hvor salget skjer eller dør. Gjennomsnittlig konverteringsrate er 2.5% - men med riktig optimalisering kan du lett doble dette.
Essensielle Elementer:
Bilder: Minimum 5-7 høykvalitet bilder fra forskjellige vinkler
Bruk zoom-funksjon på produktbilder. Folk vil se detaljer før de kjøper. Dårlige bilder = lav konvertering.
Checkout-optimalisering
69.8% forlater handlekurven. Hver ekstra klikk eller felt du krever øker risikoen for at kunden hopper av.
Reduser Friksjon:
Gjestekjøp: Ikke krev registrering
Én side checkout: Ikke multi-step hvis mulig
Auto-fill adresse: La nettleseren fylle inn automatisk
Flere betalingsmåter: Vipps, kort, faktura
Progress indicator: "Steg 2 av 3"
Tydelig prissammendrag: Ingen overraskelser
Reduser Cart Abandonment:
Vis totalpris tidlig (inkl. frakt)
Fri frakt over X kr
Ikke krev konto-opprettelse
Exit-intent popup med rabatt
Trust signals (sikkerhetssertifikat, returrett)
Prisstrategier
Psykologi spiller en enorm rolle i kjøpsbeslutninger. Her er prisstrategier som faktisk fungerer:
Psykologisk prissetting: 499 kr, ikke 500 kr
Bundle deals: "Kjøp 2, få 10% rabatt"
Scarcity: "Bare 3 igjen på lager"
Urgency: "Tilbudet utløper om 4 timer"
Fri frakt-terskel: "Kjøp for 200 kr til for fri frakt"
3. Øke Average Order Value (AOV)
Det er 5-10x lettere å selge mer til eksisterende kunder enn å få nye. Hver krone du øker gjennomsnittlig handlekurvverdi med går rett på bunnlinjen.
+37%
AOV-økning med riktig upsell/cross-sell
2.3x
Høyere lønnsomhet per kunde
1. Upsells – Selg bedre versjoner
Vis en bedre/dyrere versjon av produktet kunden vurderer. Timing er kritisk – vis dette BEFORE checkout, ikke etter.
Eksempel: "Upgrade til Pro-versjonen for bare 200 kr ekstra – inkluderer X, Y, Z"
2. Cross-sells – Selg relaterte produkter
"Folk som kjøpte dette kjøpte også...". Dette fungerer fordi det bygger på sosial bevis og gjør det enkelt for kunden å finne relaterte produkter.
Best practice: Vis 3-6 relaterte produkter basert på faktisk kjøpsdata, ikke tilfeldige produkter.
3. Bundles – Pakk produkter sammen
"Complete the look" eller "Starter kit". Folk elsker enkle løsninger og pakketilbud som gir verdi.
Eksempel: "Kjøp hele settet og spar 15%" eller "Få alt du trenger for å komme i gang"
4. Fri frakt-terskel
Sett fri frakt-terskel 15-20% over gjennomsnittlig handlekurvverdi. Folk HATER å betale frakt og vil handle mer for å unngå det.
Smart tekst: "Kjøp for 150 kr til for fri frakt" (med progressbar)
5. Volumrabatter
Gi insentiv til å kjøpe flere. Dette fungerer ekstremt godt for forbruksvarer og produkter med gjentagende kjøp.
Eksempel: "Kjøp 2 for 10% rabatt, kjøp 3 for 15% rabatt"
4. Redusere Forlatte Handlekurver
69.8% forlater handlekurven – det er nesten 7 av 10 potensielle salg du mister! Men det er gode nyheter:
Cart abandonment emails har 45% åpningsrate og kan vinne tilbake 10-15% av forlatte kurver.
"Hver forlatt handlekurv er en mulighet, ikke et tapt salg. De har allerede vist interesse – jobben din er å eliminere tvilen."
Cart Abandonment Email-serie
En 3-email sekvens er optimal. Ikke send mer (irriterende), ikke send mindre (du mister konverteringer).
E-post 1: Reminder (1 time etter)
Emne: "Glemte du noe? 👀"
Innhold: Vis produkter i kurven med bilder
CTA: "Fullfør kjøpet"
Ingen rabatt enda (mange vil konvertere uten insentiv)
Bruk SMS for høyverdige kurver (over 1000 kr). SMS har 98% åpningsrate vs. 20-25% for email. Send 1 SMS 2 timer etter forlatt kurv: "Hei! Du glemte produktene dine. Fullfør kjøpet her: [link]"
Retargeting Ads
Kombiner email med betalt retargeting for maks effekt. Folk trenger gjennomsnittlig 7 touchpoints før de kjøper.
Facebook Dynamic Retargeting: Vis nøyaktig de produktene de la i kurven
Google Display Remarketing: Forfølg dem rundt på nettet (ikke creepy, effektivt)
Instagram Shopping Ads: Visuelt attraktivt for lifestyle-produkter
5. Bygge Customer Loyalty
Det koster 5-7x mer å få en ny kunde enn å beholde en eksisterende. Men de fleste nettbutikker fokuserer 90% på akkvisisjon og 10% på retention. Dette er baklengs!
5-7x
Dyrere å få ny kunde vs. beholde eksisterende
65%
Av omsetningen kommer fra gjentakende kunder
Post-Purchase Email-serie
Reisen slutter ikke etter kjøpet – den er bare begynt! En god post-purchase email-serie øker repeat purchase rate med 20-30%.
Ordrebekreftelse (umiddelbart): Bekreft kjøpet og foren ventninger om levering
Shipping update (når pakken sendes): Tracking-link og estimert leveringstid
Levering (ved levering): "Pakken er levert! Nyt produktet ditt 🎉"
Review request (7 dager etter): "Hva synes du om produktet?" (incentiver med rabattkode)
Repeat purchase (30 dager etter): "Klar for påfyll?" (for forbruksvarer)
Loyalty Program
75% av konsumenter sier de foretrekker bedrifter med belønningsprogram. Men programmet ditt må være enkelt og verdifullt.
Effektive loyalty-strategier:
Poeng per kjøp: 1 poeng = 1 krone (enkelt å forstå)
Exclusive early access: Medlemmer får tilgang til salg 24 timer før andre
Gratis frakt: VIP-medlemmer får alltid gratis frakt
Birthday discounts: Personlig rabatt på fødselsdagen (bygger tilknytning)
Tier system: Bronze/Sølv/Gull med eskalerende fordeler
SMS Marketing
SMS er den mest undervurderte kanalen i e-handel. Med 98% åpningsrate (vs. 20% for email) og gjennomsnittlig lesetid på 3 sekunder, er det ekstremt kraftig – men bruk det smart!
Best practices for SMS:
Flash sales: Time-sensitive tilbud (utløper om 3 timer)
Shipping updates: "Pakken din er på vei!"
Back-in-stock: "Produktet du ventet på er tilbake!"
VIP-tilbud: Eksklusivt for SMS-abonnenter
⚠️ Viktig:
Få eksplisitt samtykke før du sender SMS (GDPR-krav). Send max 2-4 SMS per måned – det er mer invasivt enn email.
6. Måle og Optimalisere
"You can't improve what you don't measure." Disse KPI-ene forteller deg nøyaktig hvor problemene er – og hvor mulighetene ligger.
Viktigste KPIer for e-handel:
Conversion Rate (CR): % besøkende som kjøper (industry avg: 2-3%)
Average Order Value (AOV): Gjennomsnittlig handlekurvverdi
Customer Acquisition Cost (CAC): Hvor mye koster det å få en kunde?
Customer Lifetime Value (CLV): Hvor mye er en kunde verdt over tid?
Cart Abandonment Rate: % som legger i kurv men ikke kjøper
Return on Ad Spend (ROAS): For hver krone brukt på ads, hvor mye tjener du?
📊 Benchmarks (2024):
Conversion Rate:2-3%
Average Order Value:500-800 kr
Cart Abandonment:65-75%
Minimum ROAS:3:1
CLV/CAC Ratio:3:1
Gullregelen: CLV må være minimum 3x CAC. Hvis det koster deg 300 kr å få en kunde, må de bruke minst 900 kr over sin levetid.
7. Verktøy for E-handelsmarkedsføring
De rette verktøyene kan automatisere 80% av markedsføringsarbeidet ditt og gi deg superhuman innsikt i kundeatferd.
Essensielle tools:
Klaviyo: E-post & SMS automation (best-in-class for e-handel)
Google Analytics 4: Tracking, analyse og kundeoppførsel
Hotjar: Heatmaps og session recordings (se hva kunder faktisk gjør)
Yotpo/Judge.me: Review management og UGC-innsamling
Criteo: Retargeting-platform med AI-optimalisering
Konklusjon
E-handelsmarkedsføring er en maraton, ikke en sprint. Det handler om å kontinuerlig teste, måle og optimalisere hver del av customer journey.
Start med fundamentene (god produktside, rask nettside, trygg checkout), bygg videre med trafikk-generering (SEO + ads), og optimaliser for repeat purchases med e-post og loyalty.
Gjør ett ting om gangen. Perfeksjon kommer med iterasjon.
